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APCOA PARKING Danmark A/S strebt an, die besten und kundenfreundlichsten Lösungen in der Branche der Parkraumbewirtschaftung anbieten zu können. Bei APCOA PARKING Danmark A/S betrachten wir das Parken als Service und arbeiten deshalb dafür, das Parken einfach, sicher und nicht zuletzt überschaubar zu machen – zum Nutzen sowohl von Autofahrern als auch von Kunden.

Bei APCOA PARKING Danmark A/S entwickeln wir ständig neue Möglichkeiten für Sie als Kunden und Benutzer. Auf unserer Website erfahren Sie mehr.

APCOA PARKING Danmark A/S
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Häufig gestellte Fragen

Wir haben Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu EuroPark zusammengestellt.

Lyngby Storcenter

Gibt es in Bezug auf das Parken am Lyngby Storcenter Änderungen?

Ja, ab dem 14. Januar 2019 wurde das Parksystem am Lyngby Storcenter durch ein System mit automatischer Kennzeichenregistrierung ersetzt.

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Wie funktioniert die automatische Kennzeichenregistrierung?

An der Ein- und Ausfahrt des Parkplatzes sind Kameras angebracht, die das Kennzeichen des Fahrzeugs fotografieren; davon ausgehend wird die Parkdauer berechnet.
Hinweis: Beim Parken mit Motorrad beachten Sie bitte die Frage „Ich parke mit Motorrad. Auf was muss ich besonders achten?“.

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Muss ich beim Hineinfahren etwas tun?

Nein, an der Einfahrt zum Lyngby Storcenter müssen Sie nichts tun, weil es sich um ein Parkhaus mit Kennzeichenregistrierung handelt.
Hinweis: Beim Parken mit Motorrad beachten Sie bitte die Frage „Ich parke mit Motorrad. Auf was muss ich besonders achten?“

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Muss ich beim Hinausfahren etwas tun?

Wenn Sie ein Konto in der App APCOA FLOW erstellt haben und Ihr Fahrzeug als bevorzugtes Fahrzeug hinzugefügt haben, müssen Sie beim Hinausfahren nichts tun. Das Parken wird automatisch bei Ihnen abgebucht.

Wenn Sie die App APCOA FLOW nicht nutzen, müssen Sie an den auf dem Platz aufgestellten Zahlungsautomaten vor dem Hinausfahren für das Parken bezahlen. 
Der Preis für das Parken wird automatisch berechnet, wenn Sie Ihr Kennzeichen eingeben. Bitte beachten Sie, dass es die Dänische Version von APCOA FLOW sein muss, damit es funktioniert.

Hinweis: Beim Parken mit Motorrad beachten Sie bitte die Frage „Ich parke mit Motorrad. Auf was muss ich besonders achten?“

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Was soll ich tun, wenn ich mich nicht an mein Kennzeichen erinnern kann?

Um im Lyngby Storcenter parken zu können, brauchen Sie Ihr Kennzeichen.
Sie können beispielsweise mit Ihrem Smartphone ein Foto Ihres Kennzeichens machen, bevor Sie das Fahrzeug verlassen, um sich daran zu erinnern.

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Ich habe bezahlt, aber ich möchte gerne länger als erwartet parken. Was soll ich tun?

Sie können einfach stehen bleiben. Wenn die Zeit abgelaufen ist, die das System für das Hinausfahren vorgesehen hat, wird der Parkvorgang wieder aktiviert.

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Wie bezahle ich für das Parken?

Wenn Sie die App APCOA FLOW verwenden und dort Benutzer sind, müssen Sie vor dem Einfahren in das Parkhaus Ihr Kennzeichen in die App APCOA FLOW eingeben und unter „Meine Autos“ das Fahrzeug, in dem Sie fahren, als bevorzugtes Fahrzeug wählen.  
Wenn Sie anschließend in eine Parkgarage mit automatischer Kennzeichenregistrierung fahren, wird eine Mitteilung auf Ihrem Telefon erscheinen, dass der Parkvorgang begonnen hat.  
Wenn Sie wieder herausfahren, erhalten Sie eine Mitteilung, dass der Parkvorgang beendet ist. 
Die Zahlung erfolgt völlig automatisch und Sie müssen in Verbindung mit dem Parken nichts weiter tun.

Wenn Sie nicht als Benutzer in der App APCOA FLOW eingerichtet sind, können Sie an einem der aufgestellten Zahlungsautomaten am Platz bezahlen, bevor Sie losfahren. Ihr Kennzeichen wird beim Einfahren registriert und wenn Sie das Fahrzeug nach dem Parken abholen, geben Sie das Kennzeichen in den Zahlungsautomaten ein und der Preis wird automatisch berechnet. Bitte beachten Sie, dass es die Dänische Version von APCOA FLOW sein muss, damit es funktioniert.

Haben Sie mit einem Motorrad o. Ä. geparkt, müssen Sie am Ende des Parkvorgangs am Zahlungsautomaten bezahlen. Sie müssen eine ungefähre Ankunftszeit und Ihr Kennzeichen eingeben. Die Ankunftszeit kann in 15-Minuten-Schritten angegeben werden. Danach wird der Parkvorgang durch Bezahlung beendet.
 

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Ich habe vergessen, zu bezahlen. Was muss ich tun?

Wenn Sie vor dem Hinausfahren zu bezahlen vergessen haben, können Sie dies noch innerhalb von 48 Stunden auf www.apcoaflow.dk unter dem Menüpunkt betal og tjek ud tun. 
Vergessen Sie, innerhalb von 48 Stunden zu bezahlen, erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit dem fälligen Betrag zuzüglich einer Rechnungsgebühr.

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Was soll ich tun, wenn das Ablesen des Kennzeichens nicht funktioniert?

Sofern das Kennzeichen nicht abgelesen wurde, können Sie das Kennzeichen manuell im Automaten eingeben und eine ungefähre Ankunftszeit eingeben. Wenn Sie den Ort verlassen, checken Sie einfach am Automaten aus und zahlen den fälligen Betrag.
Beachten Sie, dass der Autofahrer dafür zu sorgen hat, dass das Kennzeichen vom System korrekt ablesbar ist. 
Es besteht das Risiko, dass das Kennzeichen nicht ablesbar ist, wenn es stark verschmutzt ist (z. B. wegen Schneewetter), bei blendendem Licht oder bei Dellen auf dem Kennzeichen.

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Ich parke mit Motorrad. Auf was muss ich besonders achten?

Die ausgeschilderten Regeln und Vorschriften gelten für alle Fahrzeuge, d. h. parken Sie mit einem Motorrad, sind die Regeln des Parkplatzes zu befolgen.

Haben Sie mit einem Motorrad o. Ä. geparkt, müssen Sie am Ende des Parkvorgangs am Zahlungsautomaten bezahlen. Sie müssen eine ungefähre Ankunftszeit und Ihr Kennzeichen eingeben. Die Ankunftszeit kann in 15-Minuten-Schritten angegeben werden. Danach wird der Parkvorgang durch Bezahlung beendet.

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Was soll ich tun, wenn der Parkvorgang weitergeht, obwohl ich längst weggefahren bin?

Es ist möglich, dass Ihr Kennzeichen beim Rausfahren nicht richtig gelesen wurde und dass das System Sie daher beim Rausfahren nicht richtig ausgecheckt hat. Der Grund dafür könnten Schneewetter, blendendes Licht oder Dellen auf dem Kennzeichen sein.

Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung des Parkvorgangs das Parken auf www.apcoaflow.dk beenden und dafür bezahlen. Gehen Sie dafür auf den Menüpunkt betal og tjek ud
Vergessen Sie, innerhalb von 48 Stunden zu bezahlen, erhalten Sie automatisch eine Rechnung mit dem fälligen Betrag zuzüglich einer Rechnungsgebühr.

Kontaktieren Sie uns per Telefon unter+45 45 26 76 90 oder per E-Mail lyngbystorcenter@apcoa.dk und wir helfen Ihnen dabei, den Parkvorgang zu beenden. 
Wenn der Parkplatz geschlossen ist, müssen Sie auf die Website www.apcoaflow.dk gehen und unter dem Menüpunkt betal og tjek ud für das Parken zahlen. 
Geht der Parkvorgang in der App APCOA FLOW weiter, obwohl wir ihn manuell geschlossen haben, müssen Sie die App APCOA FLOW ganz schließen und von Neuem starten. Bitte beachten Sie, dass es die Dänische Version von APCOA FLOW sein muss, damit es funktioniert.

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Ich kann meinen Parkvorgang nicht finden, wenn ich anhand meines Kennzeichens auf der Website danach suche?

Das liegt möglicherweise daran, dass Sie innerhalb eines kostenlosen Zeitraums geparkt haben. 
Es kann aber auch sein, dass es das eingegebene Kennzeichen nicht gibt. Bitte überprüfen Sie, ob das Kennzeichen stimmt, und versuchen Sie es ggf. wieder.

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