POWERED BYLogo-transparentLogo-transparent
Logo-transparentLogo-transparent

APCOA PARKING Danmark A/S's idégrundlag er at tilbyde de bedste og mest kundevenlige løsninger i parkeringsbranchen. I APCOA PARKING Danmark A/S ser vi parkering som en service og derfor arbejder vi på at gøre parkering nemt, trygt og ikke mindst overskueligt til gavn for både bilister og kunder.

I APCOA PARKING Danmark A/S udvikler vi hele tiden nye muligheder for dig som kunde og bruger. Se mere på vores hjemmeside.

APCOA PARKING Danmark A/SLogo
BurgerBurgerCloseClose

Hyppigt stillede spørgsmål

Her på siden har vi samlet de oftest stillede spørgsmål til EuroPark og svar herpå.

Lyngby Storcenter

Er der sket ændringer for parkering ved Lyngby storcenter?

Ja, der er fra den 14. januar 2019 udskiftet parkeringssystem ved Lyngby Storcenter til parkering med automatisk nummerplade registrering.

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Hvordan fungerer det med automatisk nummerplade registrering?

Der er kameraer opsat ved ind- og udkørsel af parkeringspladsen, som fotograferer køretøjets nummerplade og parkeringstiden udregnes herudfra.
Bemærk ved parkering med motorcykel, se spørgsmålet ”Jeg parkerer med motorcykel, hvad skal jeg være særlig opmærksom på?”
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Skal jeg gøre noget, når jeg kører ind?

Nej, ved indkørsel på Lyngby Storcenter skal du ikke gøre noget, da det er et parkeringsanlæg med nummerplade registrering.
Bemærk ved parkering med motorcykel, se spørgsmålet ”Jeg parkerer med motorcykel, hvad skal jeg være særlig opmærksom på?”
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Skal jeg gøre noget, når jeg kører ud?

Hvis du har oprettet dig som bruger i appen APCOA FLOW og har tilføjet dit køretøj som favoritbil, skal du ikke gøre noget ved udkørsel, og vil da automatisk blive trukket for parkeringen.
Bruger du ikke appen APCOA FLOW skal du betale for din parkering i de opstillede betalingsautomater på pladsen inden udkørsel. 
Prisen for parkeringen beregnes automatisk når du indtaster din nummerplade. 
Bemærk ved parkering med motorcykel, se spørgsmålet ”Jeg parkerer med motorcykel, hvad skal jeg være særlig opmærksom på?”
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan huske min nummerplade?

For at kunne parkere i Lyngby Storcenter skal du bruge din nummerplade.
Du kan evt. tage et billede med din mobiltelefon af nummerpladen, inden du forlader køretøjet for at kunne huske den.
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Jeg har betalt men vil gerne parkere længere tid end forventet, hvad gør jeg?

Du kan blot blive holdende, og så genoptages parkeringen automatisk når systemet vurderer, at tiden som var afsat til udkørsel nu er udløbet.

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Hvordan betaler jeg for parkering?

Hvis du bruger appen APCOA FLOW og har en bruger deri, skal du inden indkørsel i parkeringsanlægget indtaste din nummerplade i appen APCOA FLOW, og vælge det køretøj du kører i som favoritbil under ‘Mine biler’.  
Når du efterfølgende kører ind i et parkeringsanlæg med automatisk nummerplade registrering, vil en meddelelse om at parkeringen er startet komme op på din telefon.  
Når du kører ud får du en meddelelse om, at parkeringen er afsluttet. 
Betalingen foregår altså helt automatisk og du skal ikke foretage dig noget i forbindelse med din parkering.

Har du ikke har en bruger i appen APCOA FLOW, kan du betale i en af de opsatte betalingsautomater på pladsen inden du kører ud. Din nummerplade registreres ved indkørsel og når du afhenter køretøjet efter endt parkering, indtastes nummerpladen i betalingsautomaten og prisen udregnes automatisk.

Har du parkeret med motorcykel, el. lign. skal du ved endt parkering betale i betalingsautomaterne. Du skal her indtaste et ca. ankomsttidspunkt og dit registreringsnummer (nummerplade). Ankomsttidspunktet kan angives med 15 minutters intervaller. Herefter afsluttes den foretagne parkering med betaling.
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Jeg har glemt at betale, hvad gør jeg?

Hvis du har glemt at betale inden udkørsel, kan dette gøres indenfor 48 timer på www.apcoaflow.dk under betal og tjek ud
Glemmer du også at betale indenfor 48 timer, vil du automatisk få tilsendt en faktura med det skyldige beløb pålagt et faktureringsgebyr.
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Hvad skal jeg gøre, hvis det ikke virker med aflæsning af min nummerplade?

Såfremt nummerpladen ikke er aflæst, kan du manuelt indtaste nummerpladen i automaten, og hermed vælge ca. ankomsttidspunkt. Når du skal forlade stedet, tjekker du blot ud på automaten og betaler det skyldige beløb.
Bemærk at det er bilistens eget ansvar at nummerpladen kan aflæses korrekt af systemet. 
Du kan risikere at nummerpladen ikke kan aflæses, hvis den er meget beskidt (f.eks. grundet snevejr), ved skarpt lys eller ved buler på nummerpladen. 
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Jeg parkerer med motorcykel. Hvad skal jeg være særlig opmærksom på?

De skiltede regler og bestemmelser gælder alle køretøjer, dvs. parkerer du med motorcykel, skal parkeringspladsens regler følges.
Har du parkeret med motorcykel, el. lign. skal du ved endt parkering betale i betalingsautomaterne. Du skal her indtaste et ca. ankomsttidspunkt og dit registreringsnummer. Ankomsttidspunktet kan angives med 15 minutters intervaller. Herefter afsluttes den foretagne parkering med betaling.
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Hvad skal jeg gøre hvis parkeringen fortsætter selvom jeg er kørt ud?

Det er muligt, at din nummerplade ikke er aflæst korrekt ved udkørslen og at systemet derfor ikke har ‘tjekket dig ud’ ved udkørsel. Grunden hertil kan være snevejr, skarpt lys eller buler på nummerpladen.

Du kan altid afslutte og betale for parkeringen indenfor 48 timer efter endt parkering, på www.apcoaflow.dk under betal og tjek ud
Glemmer du også at betale indenfor 48 timer, vil du automatisk få tilsendt en faktura med det skyldige beløb pålagt et faktureringsgebyr.

Kontakt os på telefon 45 26 76 90 eller mail lyngbystorcenter@apcoa.dk, og vi vil hjælpe med at få lukket parkeringen. 
Når parkeringen er lukket skal du gå ind på www.apcoaflow.dk  under betal og tjek ud for at betale for parkeringen. 
Fortsætter parkeringen i appen APCOA FLOW selvom vi har lukket den manuelt, skal du lukke appen APCOA FLOW helt ned og starte den op igen.
 

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down
Jeg kan ikke finde min parkering når jeg søger efter min nummerplade på hjemmesiden?

Det kan skyldes at du har parkeret indenfor en gratis tidsperiode. 
Det kan også skyldes at den indtastede nummerplade ikke findes. Tjek venligst at nummerpladen er korrekt og forsøg evt. igen.  

Arrow-rightArrow-rightArrow-downArrow-down